Conditions générales de vente
En vigueur au 01/06/2024
1 – Accueil et Départs : L’accueil se fait à partir de 17h. A 21h, sans nouvelles de votre part, la réservation est annulée. Les hébergements doivent être libérés avant 10h le jour du départ.
2 – Autres conditions : Wi-Fi gratuit. Accès au jardin privatif. Merci de signaler tout appareil en panne, cassé ou détérioré. Par respect pour les voisins et au regard de la législation, vous êtes priés de limiter le bruit après 22 heures. Il est interdit de fumer dans la maison; des cendriers sont à votre disposition à l’extérieur, dans le jardin et sur les terrasses. Nos amis les animaux ne sont pas acceptés. Tout comportement non conforme à ces conditions de vie nous amènera à vous demander de quitter notre maison sans aucun remboursement ni indemnité.
Chambres : Toutes nos chambres sont équipées d’une salle de bain privative. Le petit déjeuner et le linge (lit et toilette) sont inclus dans le prix. Merci de ne pas manger dans les chambres. L’accès aux chambres est exclusivement réservé aux clients qui y demeurent. Le petit déjeuner est servi de 8h à 9h30.
Gîtes : Un état des lieux sera fait avec nous à votre arrivée et à votre départ. En cas de dégradation des locaux ou de mobilier ou de matériel, vous serez facturé d’un montant équivalent aux frais de réparation ou de renouvellement de matériel.
3 – Réservation :
Les séjours, en gites comme en chambres d’hôtes, sont garantis uniquement lorsque le paiement d’un acompte de 30% du montant du séjour a été validé sur notre site et que vous recevez l’email de confirmation correspondant à votre réservation
Votre réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.
4 – Paiement : Nous acceptons les paiements par virement et carte bancaire (sauf American Express), mais les paiements par chèque bancaire ne sont plus acceptés.
Chambres : Vous réglerez le solde du séjour sur place lors de votre départ.
Gîtes : Le solde du séjour est à régler 2 semaines avant le début de la location : nous vous prélèverons le montant du solde du séjour à ce moment-la, à partir de votre CB ayant été utilisée lors du règlement de votre acompte de réservation.
Les consommations et les prestations supplémentaires non mentionnées lors de la réservation seront à régler à la fin de votre séjour.
La taxe de séjour est un impôt local que vous devrez acquitter sur place : nous la reversons ensuite au Trésor public.
5 – Annulation et remboursement :
5-1 – Annulation par le client :
5-1-1 Annulation avant le début du séjour : L’annulation de la réservation peut s’effectuer par téléphone ou par mail, selon les conditions d’annulation suivantes:
Vos conditions d’annulation en CHAMBRES
– Plus de 14 jours avant 0 % du montant de la réservation est dû
– De 7 à 14 jours avant 30 % du montant de la réservation est dû
– Entre 7 jours et la date de réservation 100 % du montant de la réservation est dû
Vos conditions d’annulation en GITES
– Plus de 90 jours avant 0 % du montant de la réservation est dû, votre acompte sera remboursé
– De 90 à 30 jours avant 30 % du montant de la réservation est dû
– De 30 à 14 jours avant 50 % du montant de la réservation est dû
– Entre 14 jours et la date de réservation, 100 % du montant de la réservation est du
– Dans le cas d’une réservation en ligne garantie par votre numéro de CB : la somme due au moment de l’annulation, sera prélevée par l’utilisation de votre CB ayant servi de garantie.
– Dans le cas d’une réservation n’utilisant pas notre plateforme Internet avec garantie par CB : merci de nous faire parvenir la somme due par virement bancaire.
Remboursement divers :
— En cas de remboursement de notre part, nous nous engageons à effectuer ce dernier sans tarder;
— Ayant pris connaissance des présentes Conditions Générales de Ventes et de Vie avant votre réservation, vous ne pouvez pas vous opposer ou contester le paiement d’éventuelles pénalités générées par votre annulation ;
— Nous nous réservons le droit de ne pas procéder à la demande de paiement des pénalités d’annulation, ou de procéder au remboursement de l’acompte, suite à votre annulation sous motif exceptionnel dont nous affichons seuls la maîtrise.
5-1-2 No show : si vous ne vous manifestez pas avant 21 heures le jour prévu de début du séjour, votre réservation est annulée, 100% de votre réservation reste du et nous pouvons à nouveau disposer de nos hébergements.
5-1-3 En cas de séjour écourté, le prix correspondant au séjour initial nous reste intégralement acquis.
5 – 2 – Annulation par le propriétaire : Lorsque nous devons annuler un séjour, nous devons vous informer par email. Sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, vous serez remboursé immédiatement des sommes versées.
6 Considérations spécifiques COVID 19 & Annulations
6 – 1 – En cas de déclaration de maladie pendant votre séjour dans l’établissement, il nous sera impossible d’assurer une quarantaine sanitaire imposée par les autorités de santé ou votre médecin. Vous serez donc contraint d’écourter votre séjour chez nous, et nous en serons désolés. Très naturellement nous vous rembourserons la part du séjour non effectuée.
6 – 2 – En cas de nouvelles mesures sanitaires restrictives imposées par les autorités pour cause de pandémie (ex. nouveau confinement ou restriction de circulation), qui vous empêcheraient d’effectuer le séjour réservé dans notre établisssement, nous vous proposerons soit de décaler votre séjour soit de vous rembourser.
7 Litiges
7 – 1 – En cas de litiges, il est recommandé de s’adresser à l’Office de Tourisme du Pays des Ecrins, qui interviendra comme médiateur en vue d’un règlement amiable, à condition que la réclamation soit formulée dans les 3 jours suivant le début du séjour, pour tout litige relatif à l’état des lieux ou l’état descriptif, ou à l’issue du séjour pour toutes les autres contestations. Ces dispositions ne préjugent pas des éventuelles actions judiciaires intentées par le client ou par le propriétaire.