Términos y condiciones
Vigente el 01/06/2024
1 – Recepción y Salidas : La recepción es de 17 p.m. A las 21 horas, sin noticias tuyas, se cancela la reserva. El alojamiento deberá quedar libre antes de las 10 horas del día de salida.
2 – Otras condiciones : Wifi gratuito. Acceso al jardín privado. Por favor reporte cualquier dispositivo roto, roto o dañado. Por respeto a los vecinos y respetando la legislación, se ruega limitar el ruido después de las 22:XNUMX horas. No se permite fumar en la casa; Hay ceniceros disponibles en el exterior, en el jardín y en las terrazas. Nuestros amigos animales no son aceptados. Cualquier comportamiento que no se ajuste a estas condiciones de vida nos llevará a pedirle que abandone nuestra casa sin ningún tipo de reembolso o compensación.
Habitaciones: Todas nuestras habitaciones están equipadas con baño privado. El desayuno y la ropa de cama (cama y artículos de tocador) están incluidos en el precio. Por favor no comer en las habitaciones. El acceso a las habitaciones está reservado exclusivamente para los huéspedes alojados en ellas. El desayuno se sirve de 8:9 a 30:XNUMX horas.
Casas rurales: Se realizará un inventario con nosotros a su llegada y salida. En caso de daños en el local o en el mobiliario o equipo, se le facturará una cantidad equivalente a los costes de reparación o renovación del equipo.
3 – Reserva :
Las estancias en casas rurales y habitaciones de huéspedes sólo están garantizadas cuando se ha validado en nuestro sitio el pago de un depósito del 30% del importe de la estancia y se recibe el correo electrónico de confirmación correspondiente a su reserva.
Su reserva es personal y en ningún caso podrá ser transferida a un tercero, ya sea de forma gratuita o mediante pago de una tarifa.
4 - Pago : Aceptamos pagos mediante transferencia y tarjeta de crédito (excepto American Express), pero ya no se aceptan pagos mediante cheque bancario.
Habitaciones: Pagará el saldo de la estancia en el lugar a su salida.
Casas rurales: El saldo de la estancia debe pagarse 2 semanas antes del inicio del alquiler: deduciremos el importe del saldo de la estancia en ese momento, de su tarjeta de crédito que utilizó para pagar el depósito de su reserva.
Los consumos y servicios adicionales no mencionados en la reserva se abonarán al final de la estancia.
La tasa turística es un impuesto local que tendrás que pagar in situ: luego lo transferimos al Tesoro Público.
5 – Cancelación y reembolso :
5-1 – Cancelación por parte del cliente:
5-1-1 Cancelación antes del inicio de la estancia: La cancelación de la reserva se podrá realizar por teléfono o por correo electrónico, según las siguientes condiciones de cancelación:
Tus condiciones de cancelación en HABITACIONES
– Más de 14 días antes del vencimiento del 0% del importe de la reserva
– De 7 a 14 días antes del pago del 30% del importe de la reserva
– Entre 7 días y la fecha de la reserva se adeuda el 100% del importe de la reserva
Tus condiciones de cancelación en GITES
– Más de 90 días antes del vencimiento del 0% del importe de la reserva, se reembolsará su depósito
– De 90 a 30 días antes del pago del 30% del importe de la reserva
– De 30 a 14 días antes del pago del 50% del importe de la reserva
– Entre 14 días y la fecha de la reserva se adeuda el 100% del importe de la reserva.
– En el caso de una reserva online garantizada por su número de tarjeta de crédito: el importe adeudado en el momento de la cancelación se deducirá mediante el uso de su tarjeta de crédito que sirvió de garantía.
– En el caso de una reserva sin utilizar nuestra plataforma de Internet con garantía de tarjeta de crédito: por favor envíenos el importe adeudado mediante transferencia bancaria.
Reembolso varios:
— En caso de reembolso por nuestra parte, nos comprometemos a hacerlo sin demora;
— Habiendo leído estas Condiciones Generales de Venta y Vida antes de su reserva, no podrá oponerse ni impugnar el pago de las penalizaciones generadas por su cancelación;
— Nos reservamos el derecho de no proceder con la solicitud de pago de las penalizaciones por cancelación, o de reembolsar el depósito, tras su cancelación por motivos excepcionales sobre los que solo nosotros tenemos control.
5-1-2 No presentarse: si no se presenta antes de las 21 horas del día previsto de inicio de su estancia, su reserva queda cancelada, queda pendiente el 100% de su reserva y podremos volver a tener nuestro alojamiento disponible.
5-1-3 En caso de estancia reducida, el precio correspondiente a la estancia inicial permanece con nosotros en su totalidad.
5 – 2 – Cancelación por parte del propietario: Cuando tengamos que cancelar una estancia, debemos informarle por correo electrónico. Sin perjuicio de cualquier recurso de indemnización por los daños sufridos, se le reembolsarán inmediatamente las sumas pagadas.
6 consideraciones y cancelaciones específicas de COVID 19
6 – 1 – En caso de declaración de enfermedad durante su estancia en el establecimiento, nos será imposible garantizar una cuarentena sanitaria impuesta por las autoridades sanitarias o su médico. Por lo tanto, se verá obligado a acortar su estancia con nosotros y lo lamentaremos. Naturalmente le reembolsaremos la parte de la estancia no completada.
6 - 2 - En caso de nuevas medidas sanitarias restrictivas impuestas por las autoridades debido a una pandemia (por ejemplo, nuevo confinamiento o restricción de movimientos), que le impidan realizar la estancia reservada en nuestro establecimiento, le ofreceremos aplazar su estancia o para pagar.
7 Disputas
7 – 1 – En caso de litigio, se recomienda ponerse en contacto con la Oficina de Turismo del Pays des Ecrins, que actuará como mediadora para llegar a una solución amistosa, siempre que la reclamación se presente dentro de los 3 días siguientes al inicio del viaje. estancia, para cualquier disputa relacionada con el inventario de instalaciones o el estado descriptivo, o al final de la estancia para todas las demás disputas. Estas disposiciones no prejuzgan posibles acciones legales iniciadas por el cliente o el propietario.
